Alcance del Servicio y Responsabilidad: PtyMailbox es una empresa de logística y transporte de carga. Nuestro servicio y responsabilidad inician estrictamente desde el momento en que el paquete es recibido y firmado en nuestra bodega de Miami. No nos hacemos responsables por paquetes que figuren como entregados en sistemas de rastreo pero que no hayan ingresado físicamente a nuestro almacén, ni por mercancía extraviada por transportistas internos de EE. UU. (USPS, UPS, FedEx, etc.). La garantía, funcionamiento y estado de los productos son responsabilidad del vendedor o tienda de origen.
Seguros y Embalaje: Las compras realizadas con la tarjeta de PtyMailbox están aseguradas por un valor del 10% del costo de la mercancía ante siniestros durante el traslado Miami-Panamá. No nos responsabilizamos por daños en mercancías mal empacadas por el proveedor o que no cuenten con embalaje adecuado para exportación. Paquetes con dimensiones extraordinarias están sujetos a cargos por peso volumétrico.
Políticas de Pago y Recargos: Debido a que PtyMailbox prepaga fletes e impuestos, se establecen las siguientes condiciones: Se dispone de 7 días calendario desde la emisión de factura para retirar sin cargos. Al día 8 se aplicará un recargo del 10% sobre el total. Al día 16 el recargo ascenderá al 20% sobre el total. Las facturas deben estar saldadas en su totalidad para proceder con la entrega.
Cláusula de Abandono y Subasta: No brindamos servicio de almacenamiento a largo plazo. Todo paquete que supere los 30 días calendario sin ser cancelado ni retirado será declarado Mercancía en Abandono. La empresa se reserva el derecho de subastar o disponer de la mercancía para recuperar costos de flete e impuestos, sin derecho a reclamos ni reembolsos.
